( 一 ) 理解视觉营销的含义
提及视觉营销,肯定有一部分人想到是高端的设计效果,但真实的电商视觉营销真的是这样的吗?
1.小明的教训
小明是之前都市领航专修班的学员,因为自己有做过线下实体的经验,所以最近转战线上开始做起了淘宝,当然,做淘宝的方式方法,他也有自己的一套“独特见解”。
在没有学习电商之前,小明一开始就把自己出售的产品上架,然后理所当然地开始对淘宝店铺进行如火如荼的视觉装修设计。店铺的首页装修、活动页装修、店招、分类……同时采购各类模板,设计各类布局,各项效果,忙得不亦乐乎。其间也找了很多设计师给他出谋划策。辛辛苦苦搞了大概一个月,一个非常高品质的首页效果终于装修好了。
当他骄傲地给他网上的朋友展示后,大家无不拍手称赞。
“效果真的太棒了!一看就是一个大品牌。”
“如果我是顾客,看到这个视觉营销的效果,一定会毫不犹豫地下单购买!”
“真有牌面,装修得这么好,商品质量一定很好!”
……
但实际情况呢?
实际上这一个月,小明店铺从上线开始,新顾客为零,店铺的整体销量中,只有零星几个现实中的朋友来捧场……其中的几单,还是小明主动推销给朋友,让人家硬着头皮来买的。
2.视觉营销不是豪华装修
为什么会这样?难道做淘宝,通过视觉营销来提升自己的店铺是错误的?
为什么自己做实体店,店铺装修好了,产品很容易就卖起来,淘宝店铺却行不通?
一堆又一堆的疑问不断从小明的内心深处涌现出来,当时的他彻底犯迷糊了。
视觉营销≠装修一个豪华的店铺!
这是所有做淘宝的店主必须懂得的一个基本理念。在电商这片虚拟的商业战场上, 我们做的每一件事情,都必须紧密地围绕一个东西来进行,那就是产品。可能这个时候, 有人会说:“我也知道产品很重要,但店铺的装修,整体的视觉风格的设计,也同样重要啊,这个直接影响了买家的购物感受和购物体验!”
先不说哪个重要,我们先来模拟一下一个正常的买家,通过淘宝购物的真实路径。
首先打开手机淘宝APP,一般情况下会在搜索框里输入自己想要购买的产品,如“连衣裙”,然后点击后面的搜索按钮,淘宝网根据自己的算法和逻辑,进行连衣裙产品分批展示。买家针对展示的结果,进行预览和挑选,然后点击几个认为符合自己需求的产品……注意,这个时候买家点击产品的主图,是直接进入了产品的详情页面,也就是包含了这个产品的主图、价格、标题、产品基础信息,以及产品的详细介绍。再加上2020年手机淘宝改版,已经放大短视频的展示方式,买家可以仅通过一个短小精炼的商品就可以判断是否要购买,那么,这个时候的买家是看不到我们店铺关于装修上面的任何有用信息,也不会在意我们店铺装修上的各项亮点。这个时候的买家,只会关注产品的各项介绍!
所以,视觉营销≠装修一个豪华的店铺!以我们的传统认知,自己认为的“独特见解”,在淘宝上已经完全失效了。
3.视觉营销是匹配买点
那么,在电商领域,真正的视觉营销到底是指什么呢?我们先把这个词语分别拆解为“视觉”和“营销”。视觉,就是人可以看到的信息,通过字面意思很容易理解。那么营销呢?营销这个词听上去就感觉很高端,经常会在一些“电商大咖”“电商大神”的嘴里脱口而出。很多时候他们给我们传达的概念是,营销就是把产品的各项卖点进行包装展示,通过产品的各项卖点打动买家,最终进行下单。所以,做营销就是找产品卖点,卖点找得好,产品就一定能卖得出去!
这样的定义和分析正确吗?当然不对,或者说不准确。首先,我们先看一看专业的管理学领域里对营销所做的定义:营销工作不是卖东西,而是通过一系列的精心设计让买家把商品买走,最终让销售变得多余。也就是说,单纯地找产品的卖点来包装、设计、推销是销售的工作。而营销的工作, 更多是关注买家的需求,通过匹配需求,加以各类精心的设计,让买家能够主动把商品买走,这才是营销!
再简单地讲,做营销不是找产品卖点,而是找买家的买点,最终让销售的工作变得多余。
我们最终来总结一下什么是视觉营销?视觉营销是通过视觉层面的优化设计来精准匹配买家的需求和问题,通过产品的这套方案来完美解决买家的需求或遇到的问题,最终完成成交。
那么接下来的几节,我将分别以主图和详情这两个维度,依次展开给大家分享一下具体的一些营销的方法和心得。
( 二 ) 理解主图视觉营销
我们经常听到这样一句话:电商卖的不是产品而是图片。图片的好坏直接关系到顾客对产品的直观判断和感受。事实的确如此,在淘宝乃至整个电商行业,大家对产品的直观判断,都是依托大量的图片,可谓无图片,不电商。一张清晰度高,看上去美观大方的图片已经是做电商的标准配置。
1.主图视觉营销要提升点击率
我们做产品的主图设计,不仅要把图片的清晰度做好、做美观,更重要的还有一个目的——提升点击。点击率是什么?点击率就是别人看到了我们的图片后,愿意点击图片,而且愿意进一步了解我们的产品,并作为考虑购买的对象。如果我们有一个非常优质的产品,不管是性价比、质量等各个方面,都做得非常拔尖,但没人点击,也没有人愿意过来了解,就不会产生购买,当然就不能给店铺带来任何盈利的可能性。
如果图片不能引起消费者的点击,那么图片清晰度再好、再漂亮,又有什么用处呢?因此,再次重复上面章节提出的观点:“做电商,好看不能创造任何价值,好用才是根本。”
2.主图视觉营销要抓住顾客买点
如何才能让我们的主图好用起来呢?这里就要遵循一个关键——抓住产品的核心买点!
如果是卖大码连衣裙的掌柜,则不需要在主图上阐述面料的品质、质量、服务等,因为这些都不是核心买点,只需要坚定地抓住一个点——我的连衣裙,只适合胖妹妹,它会让胖妹妹更漂亮,更有魅力!
如果是卖空气净化器的卖家,你的产品一定有十大核心功能,如噪声低——耗电小、外观漂亮、可以无线Wi-Fi、支持手机远程遥控、能自动启动、可以定时开关机等, 但这些在主图的维度都不重要,因为这些东西太多,太影响买家做决策了。你只需要坚定地抓住一个点——我的空气净化器能快速净化空气!
这个时候肯定会有同学说:道理懂了,但如何才能找到我的核心买点呢?也就是,我们如何才能判断这个点是不是买点?要回答这个问题,那就要复习一下前面章节的知识。
(1)买点:是买家希望通过购买产品来解决自己的问题或需求的点。
(2)卖点:是产品的各项特性,各项标新立异、行业突出的功能和特点。
结合这两点,我们再从刚才的例子来展开分析:
如果有一个胖姑娘,最近夏天到了,她的闺密约你一起去逛街买条新的连衣裙,她会怎么考虑?她会考虑面料是天山蚕丝还是北海棉绒?考虑穿10年不会破一个洞,还是产品可以任意地机洗或手洗?不!这些都是她在考虑购买我们的产品以后,帮助她快速下单做决策的信息,它属于锦上添花的内容。而这些产品维度的点,不能用在前期主导她判断是否把我们的产品纳入备选项(是否点击)的关键信息。
那么关键信息是什么?关键信息一定是一个她最核心的需求——胖姑娘穿这个会不会显胖!只有满足了这个需求,解决了这个问题,买家才有可能把它纳入自己的备选项目里。否则,哪个胖姑娘会穿着一件臃肿显胖的连衣裙,天天和自己闺密一起逛街?
因此,卖点负责的是有购物意向的顾客的,进行促进转化,相当于是在做销售,是在推销自己的产品。卖点不能主导买家对我们的第一印象、第一判断。如果我们的主图只是一味地推销产品,而没有站在消费者立场试着解决他的核心问题,那么,这些都不是核心的买点!
我们要进行主图的视觉营销,就必须依靠买点,只有找到用户的精准买点,并坚定地把它展示在主图上,才有可能获得更多精准的、愿意付费的用户点击。最终才能实现店铺的整体盈利!
我们在明白主图营销中买点和卖点的区别后,下一个小节我会详细地给大家从视觉层面介绍一下优化的知识点。我是东莞都市领航培训学校讲电商的金哥,关注我,给你实在的电商运营干货!
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