闲鱼平台给了很多人交易二手物品的机会,有些人也确实在上面淘到了很多物美价廉的商品,但是由于是二手物品,在交易的时候也容易发生一些纠纷,那么作为卖家,有哪些拒绝退款的技巧呢?
当买家恶意要求退货退款时,卖家跟买家交流沟通的时候千万不要选择什么qq和微信哦,一定都使用旺旺交流,淘宝客服比较认旺旺聊天记录,这样客服介入,卖家胜算会比较多。所以当有买家出现恶意退款,你就可以手握旺旺记录,义正言辞拒绝。
应对方法:因为闲鱼的规则是“买家申请退货后卖家拒绝且时间大于15天,买方可发起淘宝小二介入”,卖家是没法让淘宝小二介入的,而买家因为诈骗所以也不会申请介入。所以被骗的卖家只能等买家申请退款(点拒绝)三次后(耗时最少一个月),买家第四次申请退款(或退货)时点拒绝并联系淘宝小二强制介入,期间一定要收集证据,发货的时候一定要保留证据,最好录视频,保价,事前要明确责任,描述清楚。
根本防范:面交,不接受外地,异地交易前,看芝麻信用、看评价、看实人认证,自行判断,那种没认证、没芝麻信用的账号交易风险很高,很大概率是骗子。
联系客服方法是:电话0571-88157858(接入人工比较麻烦…) 或者闲鱼客户端在线客服输入“召唤人工小蜜”。
以上就是小编为大家总结的卖家退款技巧,其实现在在闲鱼上的卖家或者买家大部分是个人,喜欢找麻烦的也没有那么多,但是也不排除有一些故意找麻烦的,咱们按规则来就行了。微商货源带你玩转闲鱼。
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