买家的投诉对淘宝店铺影响(亲查查淘宝被买家投诉会有什么影响)

大家应该都了解，淘宝平台本身是比较注重消费者体验的，卖家们在淘宝开店，不仅要遵守平台的规则经营，更多时候也要学会去维护好买卖双方的关系，避免被消费者投诉。一旦店铺被投诉，那影响是很大的。所以今天想要和大家分享的就是，卖家被买家投诉后会有什么影响?

投诉有什么用?

这个投诉通道是为了维护个人的权益而存在的，作为专业的电商平台，淘宝在重视消费者体验的同时，自然也不会忽略商家。

需要注意的是，当买家对商家进行投诉后，就会有专门的工作人员介入处理。而这个处理过程中，就需要双方提供证据，以便判断。那么准备足够有利的证据，这样就可以让我们占据更多的优势。

卖家被投诉会有什么影响?

当商家被买家投诉后，若小二判定商家确实存在违规行为，将会根据违规程度进行扣分处理。一旦店铺被扣分之后，信誉、排名等等都会受到影响。

通常商家在开店时，都需要缴纳一定的保证金，才可以正常经营，而这个保证金也相当于是买家的一种利益保障。若店铺被投诉出现违规行为，淘宝则会扣除部分保证金作为处罚。

买家为什么会投诉商家?一般都是为了维护自己的利益，这个是没错的，双方都有权维护自己的利益。若平台经查证，店铺确实存在违规行为，并且损害了买家的利益，那么在后面处理的时候就会对买家的损失进行补偿。当然，这其中也有某些买家打着幌子骗取卖家的保证金，也就需要大家擦亮眼睛多注意了。

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作为一个优秀的卖家，一定要学会维护客户关系。平时多和客户沟通，遇到问题也要及时进行协商解决，这样才能更好的减少被投诉的情况。对于一些存在可疑行为的买家，可以在亲查查及时进行查询检测，看对方的账号是否存在问题，差评师、打假师、骗佣金等等这些垃圾号一定要注意防范，避免店铺损失。