近期，南昌安义县接到两起冒充淘宝客服进行诈骗案件。方式就是犯罪嫌疑人自称淘宝客服，称其店铺购买的衣服出现了质量问题，为了维护店铺的良好信誉,而主动找到对方并答应可以全额帮其退款。
受害人听到后，按照对方所说互加了微信好友。随后收到了对方发来的链接，点进去后受害人便按对方“指导”一步步填写个人信息，操作到一半的受害人突然意识到不对劲，便联系对方称不用退款，却被对方告知她填写的个人信息已经公开到网上，需要验证码才可以关闭。
受害人报下验证码后，以为事情就此结束，却没想到随后就收到了银行卡变动短信提醒，银行卡里的钱款已经全被对方划走。
近年来，电信诈骗案层出不穷，骗子的手段也不断翻新。不少群众银行账户内的存款不翼而飞，当遭遇电信诈骗时，如何提高安全防范意识，预防和减少电信诈骗案件发生，保护自身财产安全。
不法分子利用非正规渠道获取到消费者的信息，以产品质量问题退款、订单异常退款等看似正常的网购退款为理由，成了不少骗子诈骗的新方法。骗子们先是冒充卖家以各种理由告知买家交易无法正常进行，接着“热情”的表示要协助退款并发来退款链接，目的就是为了转走您卡内的存款。请市民群众一定要提高警惕。
警方提示：
因为淘宝客服从来不主动给买家打电话，只要自称自己是淘宝的客服，那一定是假的。如果是店铺客服，很有可能给你打电话，但记住 ，一定不要告诉对方的帐号，密码等私密信息。店铺客服给你打电话无非有几种情况，首先是让你给买到的商品好评，另外是对商品没收到的解释。如果你近期购买过商品，要让对方明确告之店铺名称，所买商品的型号，日期等等。
来源：南昌网警巡查执法
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