今天我们来讲下,差评是不是可以被卖家屏蔽?如果您因为一个差评影响了生意,可以百度“资源对接俱乐部处理”
在2020年上半年以前是可以的,下半年很少做了,可能是淘宝已经知道了市面有做这个的漏洞,所以也不好做了,一般都是联系买家给买家返钱,买家只要说要或者提供了账号,别人就拿这个截图去申诉,说你是不正当评价就可以屏蔽的。
以下是其他的一些差评资讯,仅供参考。
差评到底对卖家有多大影响,比如平时来10个流量,就可能有3个人成交,有中差评后,就只有一个成交了,中差评对卖家重要性可想而知。既然如此,那么面对买家差评威胁,卖家该如何应对?
现在的淘宝小卖家的日子越来越不好做了,一方面受到天猫的影响,实力不强,虽然小卖家有价格优势,但是难以取得顾客的信任。同时还有拼多多的夹击,价格与拼多多相比,也没有任何优势。而且很多在淘宝上买东西的顾客,要求还特别多,物流慢了给差评,外包装坏了给差评,东西稍微有点不满意又是差评。如果再遇到那还价的顾客,淘宝卖家亏得更多。
该淘宝卖家遇到这样的事情,相信很多开淘宝店的都有过。有个别喜欢占便宜的顾客,会为了几块钱跟淘宝客服聊上半天。如果淘宝卖家不同意降价,大部分顾客还是选择购买,但是买了之后很可能就会给淘宝店家一个差评,其实这个产品质量没有什么问题,很多淘宝小卖家对于这样的顾客挺无奈的。顾客因为没有占到便宜,心情不好,自然不会给好评。其实现在淘宝生意真没那么好做了,也会面临不少问题。
虽然卖家一般收到差评比较小,但是有了第一条的差评,就很有可能有第二条差评。因此卖家应该注重每一条差评,卖家不只是简单的向买家发邮件道歉、哀求、威胁等,卖家应该及时做好客户反馈,表现出礼貌和友好的诚恳态度,用最恰当的方式来解决,比如:退款或重发,如果客户同意退款或重发,再请求客户修改评价或移除差评。当然许多亚马逊卖家也会遇到竞争对手的恶意差评,这种因素是不可能避免的,所以卖家不妨可以尝试增加一些优质的评论来提高Review,自己的店铺也不会因此而受到较大的影响。
再优秀的卖家都无法保证自己的店铺没有差评。在以产品为王的亚马逊上,差评显得尤为刺眼,一个处理不好,可能会经历商品销售慢慢变少>间接影响SalesRank>流量变小>销售严重下滑>产品死期。因此,如何移除差评成了许多卖家的头等大事,也因此衍生出了许多专门删除差评的服务商。而服务商又是怎么删除差评的呢?且听本文揭秘。
对于卖家而言,买家的差评有时候往往会造成难以估量的损失。很多买家在下单前都会查看商品评价,如果看到有差评,就会降低买家的购买欲望,如果差评多的话甚至还有可能会放弃购买。同时,差评还会降低店铺信誉,影响店铺及商品的搜索排名。对于评价总数较少的卖家,一个差评就足以影响整个店铺的整体“好评率”。而这也催生了“恶意差评”的出现。
1天前说到底,作为卖家,做好产品和服务才是根本。现在淘宝用标签取代中差评,并不意味着卖家就高枕无忧,不必在意用户评价。
好评率是淘宝个人店铺和商品搜索排名的一个重要指标。如果卖家的好评率过低,将会影响到搜索、参与营销活动和直通车等多个方面。对于评价总数较少的卖家,一个差评就足以影响整店铺的整体“好评率”。
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差评对店铺影响是非常大,而删除中差评更是势在必得。
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