【关键词】私域运营、裂变
【适用行业】不限
【适用卖家规模】不限
随着拼多多、云集等社交电商的逐渐上市，淘宝这个传统电商的流量平均每年降低 20 %，但是商家却每年增长 30 %，导致了严重的供需关系不对等。然而淘宝又采用了，竞价排名模式，从阿里的财报中，不难看出，商家平均获取流量需要支付的成本越来越高。导致现在淘宝上，只有毛利率高的产品，才有可能活下来。
作为淘宝上的传统商家，每年烧了那么多钱去做直通车，去投钻展，但是消费者的复购率却始终提升不上去，导致消费者购买了一次之后就流失了，这对获客成本越来越高的商家而言，是极其不利的。
我们每天产生了那么多订单，有那么多新顾客，难道就只能放任他们白白流失了吗？我们有没有仔细想过，可以利用微信留住他们呢？在获客成本越来越高的今天，围绕微信产生的私域流量越来越受传统电商青睐。
我们牛气学堂联合了「私域流量顶级玩家，拥有 7 年电商运营经验」的大王真老师举办了场直播课——『私域全案策划，打造循环式赚钱机器』，帮助大家更好地理解私域流量，实现店铺低投高产。
01
传统电商的思维误区
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目前，大多数传统电商的思维都认为，如果有 2000 个顾客，引流微信转化 20 %，就有 400 人，其中想办法再让 20 %的人复购，那就有 80 人。但是，这在私域流量领域都是不正确的。这 2000 个顾客中，更多的是无效流量，并不会复购，白白增加成本及精力。
我们做私域流量要以目的为导向。要先想清楚，我们做私域的目的是什么，然后再根据目的去进行引流。如果我们的最终目的是让顾客复购，那么我们就要去找那些精准顾客，会带来复购的顾客，做真正的有效流量。
做私域，并人不是越多越好，而是越精准越好。
02
五大私域玩法
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品牌会员制：适合有名气的大品牌商家。
他们做私域的目的通常以口碑传播、活动触达、为老顾客服务为主。对变现方面没有过多的要求，更注重口碑传播，以店铺优惠券、活动等方式，服务喜欢自己品牌的人群。
复购上新：适合服饰鞋包、有固定频次上新的商家。
他们做私域的目的以提高粉丝认知度、粘度、复购为主，会进行一系列福利设置来进行微信引流：「专享价、剧透、隐藏款、库存锁定、提前1小时抢」
跨品类、跨福利、前后端打造：适合顾客消费频次不高，复购很低，但是人群优质、精准的店铺。
泛客户变现：适合单量巨大、客单价低、人群泛的商家。
常见的模式有两种：
一种为传统的淘客模式，广撒网。
另一种则通过引流筛选，只做一部分人群。比如，我是卖万能遥控器的，什么人群都有，但我只选择 28 – 38 岁的宝妈，用微商模式，招代理，卖内衣。
佛系卖家：适合那些不知道怎么干，反正先引流，先跟客户聊起来再说。
03
常见的裂变思维
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很多商家都以为裂变是免费的流量，但其实这个是错误的。裂变并非免费流量，而是把付费后置化了。比如说，瑞幸咖啡的裂变模式为，当你把 app 推荐给其他人的时候，你跟他都能获得一杯免费的咖啡，很多人都以为这是免费的裂变。但其实并不是，裂变费用就是其中的两杯咖啡。
我们做裂变，对种子用户进行选择，要选择那些活跃度高、忠诚度高、影响力高「经常互动、买东西」的用户，人可以少，但是要精准，质量远远被数量重要。
做裂变都是需要诱饵的，诱饵的本质，就是把广告前置投放，把广告费，回馈给消费者。算一笔账，如果直通车的获客成本是 100 元，那 100 元为什么不能作为前置诱饵回馈给顾客呢？诱饵的大小，是否是刚需，均会影响裂变效果。
从顾客的角度思考，为什么你选对了人，诱饵也足够诱惑，可顾客还是不愿意分享呢？
因为，为了这些蝇头小利而发朋友圈，会被朋友看不起。如果只为了蝇头小利，用户通常只愿意在闺蜜群里分享。
那我们要怎么样才能让用户去分享呢？
我们可以告诉用户，你分享了这个裂变活动，不是为了满足利益，而是因为满足需求。在满足需求的前提之下，顺便获得了利益。
常见的满足需求的方式有三种:
提供谈资：想想我们为什么愿意晒支付宝年度账单呢？
塑造人设：想想大家为什么都愿意和喜茶拍照，而不是一点点或者 COCO 奶茶？大家在朋友圈进行 kepp 打卡，为了塑造一种健身运动的形象。
好玩有趣：美国总统大选的时候，某商家做了一张海报，「选总统纠结10个月，选装修只需1秒！」分享海报，可得 1000 元抵用券
除了需要满足用户的需求，还需要掌握两个裂变的核心心法：
存量找增量：用户存量基数越大，裂变增量越大。一边正常平台拉新，一边在私域流量里面裂变。
高频带低频：使用频次和购买频次比较高的产品，意味着你跟你的用户，有更多的接触机会，能够创造更多的裂变机会。
其实我们做私域流量的最大好处就是闭环：通过淘宝获取新用户，在微信沉淀，回到淘宝交易，增加了淘宝的权重，从而驱动更好的排名，获取更多的新客户，最终形成闭环。
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