淘宝平台是不允许假货的存在,但是有很多小伙伴反应自己以前买到过假货,所以在看到有一些产品价格特别便宜的时候,虽然非常心动,但是会担心买到假货,那么今天跟大家聊一聊淘宝假货在活动前会排查吗?
人工排查及判定
卖家应当按照诚实信用的原则经营网络店铺,淘宝网在收到来自消费者、权利人、行政管理部门等各方的投诉、举报或获取可信的线索、证据的情况下,会安排人员对卖家店铺中涉嫌假冒、盗版的商品进行排查。
如卖家被认定存在出售假冒、盗版商品行为的,除卖家按照要求申诉成功外,淘宝网可以依据判定结论对卖家进行处罚。淘宝网将通知有关卖家提供相应证据,卖家有权按照要求进行卖家申诉。
淘宝网对假冒、盗版商品采取人工介入判断的,以普通人的眼光,综合消费者、权利人、行政管理部门等提交的投诉材料与卖家反通知的材料进行综合评判。
系统排查及判定
因淘宝网的卖家数量和商品数量特别巨大,仅通过人工排查无法及时有效地对售假行为进行打击。
基于平台大数据技术,淘宝网研发了“假货模型”系统,该系统可从账号、商品、交易、物流等多个维度对涉嫌售假的商品和账号等进行排查。对于“假货模型”系统排查出的涉嫌出售假冒、盗版商品的数据,淘宝网会进行进一步核实和判定。
其中,系统会在概率理论基础上依据预先设定的逻辑作出是否属于出售假冒、盗版商品的判定。对于判定为出售假冒、盗版商品的行为,淘宝网可以依据判定结论对卖家进行处罚
假货处罚要屏蔽店铺吗?商品会被删除吗?
答:这个需要看具体处罚分值而定,具体的请查看淘宝规则对于严重违规节点处理措施,如严重违规扣分达24分会对店铺屏蔽14天;而针对问题商品如不自行整改,淘宝网将会对相关商品做处理。
因为不知道具体是什么原因导致的售假,所以我们这里只讲一下常见的申诉渠道。
常见方式1:店铺线上后台申诉
常见方式2:平台线上联系小二申诉
常见方式3:电话联系平台小二申诉
常见方式4:杭州实地申诉。
1、发票:
(1)能在税务网站查询到该张发票;(2)发票的商品中必须有明细;
2、小票:
(1)机场免税店;(2)港澳台着名专门店;(3)国外商场、超市、药店小票;
3、授权销售证明要谁给的?
商标权利人开具的,直接或间接指向您的授权销售证明,凭证内容一般为:
3.1与实际销售商品不符:价格、数量、名称不符
3.2凭证字迹模糊,或者有遮盖,或者不完整
3.3凭证时间:有成交的商品,需要提供早于从处罚之日算起前90天内成交件数总量的进货凭证;无成交的商品,需要提供早于商品上架时间前的进货凭证;
4.4凭证的逻辑性:和淘宝所获得的真实凭证比较后,发现凭证上的内容有矛盾或和现实常规逻辑不符。
这几种方式,成功率是依次提高的,也是就是实地申诉是成功率最高的,线上后台申诉成功率是最低的。成本也是依次升高的,店铺线上后台申诉成本最低,杭州实地申诉成本最高。
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