商家所说的三年质保倒底是几个意思？有懂行的给解释一下！谢谢！
前几天遇上个烦心事，被某东上的一个排名靠前的电脑商家给气坏了，准备坚决投诉它，一是产品质量劣质，二是给客户设置维修陷井。
事情的原委是这样的，2019年父亲的电脑坏了准备换台新的，考虑到我们都不太懂配置，于是决定在某东上购买一台。
说起某东，想必人们还是比较相信它的品牌实力，其所售的电器，无论是质量还是性价比都是有口皆碑的，正因为如此，我家里的大小家用电器都是从某东购买的，基本上没遇见过质量问题，而且售后服务也没遇见什么麻烦事。
由于相信某东，所以也对上面的商家质量有信心，在2019年的双11来临的时候，我给父亲在网上购买了一台电脑。出售这家电脑的商家排名在某东上非常靠前，销量也异常可观，而且商家网页上把自家电脑的配置吹得神乎其神，性价比超高让我们这些外行目眩神迷。由于是给老年人用，因此我特别关注了它家关于售后的介绍，一看既可以上门维修，还有主机三年质保，真是好东西，我立马下单。
几天后电脑寄到家，开机一试还行，老人也比较满意，就这样用了几个月，突然有一天父亲告诉我电脑开不了机，我试了一下发现没通电，估计是电源线没插紧，一拔机箱电源线发现电源线烧化了。
我立马网上找到电脑商家客服沟通，好家伙！这家电脑客服给我回的是，可能是使用时有水滴在上面引起得短路，烧毁了电源线。当时我信了，毕竟70多岁的老年人使用电脑有可能犯这种低级错误，老父亲一听很生气，一直在辩说，这都是我用过的第四台电脑，我咋可能把水滴到后面去？结果搞成了无头冤案。
过了几天，电脑商家寄了根电源线来，这件事也就过了……几个月后电脑再一次无法开机，经捡查发现电源线又次烧化了，比上一次更加危险的是，机箱后面电源插头上的铁片都烧没了，也就是说换根电源线都没办法，必须换电脑里的电源。咋会又出现同样情况呢？而且更严重？带着满脑子疑问，我再次上网咨询电脑商家客服，要求上门检查维修，因为我可以肯定的说这回不是水的问题。
没成想，电脑商家客服这次的回复更是让人脑洞大开，如果不是漏水造成的短路，那么肯定是买家所在地电压不稳造成的短路。一听此言差点把我鼻子给气歪了，我去！现在农村电压都稳定了，何况我这还是准一线城市。
对于我坚决要求上门检测划分责任的要求，商家客服回复没有线下实体维修点，所以不提供上门维修检测服务，理由是实体店工具不齐。唯一的解决办法就是把主机打包寄回深圳商家由他们检测，时间为7~15个工作日，因为电源已过保质期，所以换件需要自费，不过同时又很贴心的说明，当然要先征得买家同意，如不同意就原机寄回。
老父亲一听说又要花钱，又要花时间，当场就急了，决定自费到小区门口的电脑维修店去换个电源，结果花了不到300元，十分钟搞定。顺便问了一下为什么电源总是短路？维修师傅讲，这个电源功率不足，带动电脑主机很吃力，也就是说小马拉大车，拉不动就要烧。原来如此，听到这里不禁让人对这台电脑的质量有了些许担忧。
时间一晃又到2021年的双11前夕，电脑又一次出问题，这回跟电源没关系，就是开机后蓝屏。直接把主机搬到维修点去检查，检测结果是显卡坏了。当时没马上换，而是抱回了家，因为我依稀记得电脑商家有承诺，主机质保三年，显卡应该是在质保期内，考虑到市场上所有的品牌主板、显卡都是有2~3年质保期，所以我想当然的认为显卡坏了商家会负责。
这是我第三次联系了电脑商家客服，也就这次把我差点气疯，一开始客服给我发示意图指导我检测，先是要求取下电池给主板放电，没效果；又要求我拔了三根线，再接上一根，还是没效果；
最后竟然要求我：先关机拔掉电源线拔出主板供电线，然后插好电源线，找一根金属导线，短接这根主板供电线的绿色和任意一个黑色的孔位看下，主机外面电源风扇是否转动呢？
当时我就不乐意了，如果本人懂维修，我找你干什么？就是因为不懂我才问！你们咋把我当成修电脑的专业人士呢？我哪去找金属导线？
于是我直接问客服倒底啥问题？
商家客服说不知道啥问题，要求把主机寄回去，并友情提示：（我们机子是1年内免费保修,2年成本保修的哦,。可以寄回检测，检测是免费的 ，如果我们收到能直接处理就直接处理，如果要进行返厂的话是7-15个工作日，【特殊情况除外】如果需要维修费用我们这边会提前告知的，这边也是要经过您这边同意成本维修才会处理的，如果不同意我们这边会给您寄回的。）
这话，颠覆了我对三年质保的理解，原来三年质保还可以解释为，头一年免费质保，后二年收费质保。可是，如果收费质保，那我为什么还要找商家呢？还不如在门口维修实体店直接换件得了，不是又省时还省运费吗？正规主板显卡厂家都是三年免费质保，怎么到了这家变成另一番说辞了呢？本人有种上当受骗的感觉，决定去投诉要个说法！[酷拽]
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