支付宝预约挂号失败的意思是未能预约成功，很多人经历过支付宝预约挂号失败的情况，即便是尝试过很多次都是如此，以致于都怀疑支付宝的预约挂号功能都不能用了，那为什么会这样呢?
支付宝预约挂号功能是正常的，不能操作有很多原因，如网络异常等，还有可能是因为你的支付宝没有实名认证或是预约挂号时没有添加身份证(下面我会给出添加的方法)。
建议根据页面提示进行对应的操作，如操作过程中遇到问题无法自己解决，可咨询支付宝工作人员寻求帮助。由他们帮你找出原因，提供解决方法，尤其是在涉及到一些程序、后台服务器方面的原因时，咱们用户是很难搞清楚的，只能在客服的帮助下才能彻底解决。
支付宝实名认证，这里我就不说了，因为已经说了好多次了，这里我介绍预约挂号如何添加身份证。
在挂号医院的页面中，“互动”这一项点开以后，有“我的信息”这一项，点进去添加身份证就可以了。
①点击“个人中心”→“就诊人管理”。
②首次使用需绑定患者有效身份证号码。
③绑定就诊人操作流程：点击“个人中心”→“就诊人管理”→“+”→“添加就诊人”→填写相关信息→确认添加。
④输入密码 ：绑定就诊卡后需输入六位及以上数字的密码，此密码为方便患者手机查询结果使用。
⑤温馨提示：每个支付宝账号可绑定4位就诊人。绑定就诊人时，姓名、身份证号码和手机号码均为必填项目，提示。如出“添加就诊人失败”需查看身份证号码是否有误，最常见的原因有身份证号码15位数与18位数的差别，姓名同音不同字或电话号码发生变化。
支付宝挂号小部分伙伴遇到了预约记录显示失败，但是手机却收到短信提示预约成功的情况，那么到底该信哪一个呢?这样的情况还是很少见的，不过短信都提示是成功的，那就以短信的为准了。
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